凯发有健全的产品售后技术服务体系，在产品售后服务上有严格的措施和专业的技术力量，能保证产品到哪里，服务队伍就到哪里。尽可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且凯发还在各地建立了强大的销售网络，这不仅仅包括向您提供专业的设计方案、优良的产品及优惠的价格，   需要的是提供良好的技术支持和售后服务。在未获悉您的需求和满意之前，凯发的工作就不会出现任何停歇。
售前服务承诺：
1、提供特殊需求产品设计、矿物铸件制造，满足客户的个性化需要。
2、公司严格按着合同约定安排生产、发运，保证按着合同约定时间供货。
售后服务承诺：
1、凯发出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
2、在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。
3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并明确的解决方案。
4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供凯发产品的备件及附件。
5、用户在正常使用中出现性能故障时，凯发承诺以上保修服务。除此以外，适用法律法规另有明确规定的，凯发将遵照相关法律法规执行。
6、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。